今週は、2008年秋に購入の会社でずっとメインPCとして使ってきたヒューレット・パッカードのデスクトップが突然壊れ、それに振り回された1週間だった。
症状はいきなり現れた。
水曜くらいに画面や電源ランプがカタカタとなり、フォルダやウィンドウがいきなり複数立ち上がったりと、この症状はまさにウイルス感染が疑われる症状。
そのため、他のPCへの感染を防ぐため即座にLANケーブルをはずしてネットワークから離脱させ、インストール済みのウイルスソフトでウイルスチェックを行ってみた。
だけど何も発見されないので、これはこれで不安になり、次に無料でできる他のウイルスソフトのオンラインウイルス診断をしてみた。ネットにはイーモバイルで。
でも、これも何も発見されない。
となるとウイルスじゃなくて、ハードやOSの問題かなと思い、自分ではどうしようもなくなってきたので発売元のヒューレット・パッカードのサポートセンターに電話してみた。
購入して1年経過していたので保証対象期間じゃないのは分かっていたけど、ヒューレット・パッカードのサポートがここまでスゴイとは思わなかった。。。
噂に聞いていた以上に。。。
何に一番驚いたかというと、保証期間を過ると全てのサポートが有償になるということ。
サポート１つにつき4000円かかるからクレジット番号教えろから始まり、ちょっとした質問にも全く答えてくれないし、しまいには修理するための見積もりも有料！
見積書くらいタダでくれよ・・・
保証期間が過ぎているので修理が有償なのはもちろんだとしても、まさか見積書まで有料とは何ともすごい殿様商売なんだろう。。。
結局、ヒューレット・パッカードに修理出すのはある意味リスクも感じ止めることした。
それから結局何だかんだとしているうちに今日の夕方に不具合の原因が分かった。
結局今は直ったっぽい。
原因はどうやら周辺機器の接続状況が悪いのか、機器自体の不具合が発生していたからなのか、そこから本体に影響を与えバクが発生していたようだ。
昨日からあちこちでの電器屋でパソコンを見に行っていたので、買う必要がなくなって良かった。
この時期は春商戦・決算商戦が終わり全くパソコンは安くない。
パソコンは完全にうちの商売道具なのでまあ無事に解決できて、有料の見積書ももらう必要もなくなり本当に良かった。
