運営しているネイルケアサロンで、本日お客様とのお食事会を初開催しました。
詳しい経緯はこちらのブログをお読みいただくとして、3年目のサロンとして初めてお客様と実際に詳しくお話する機会です。
以前から開催したかったので、ようやくの実現というか大変有意義な時間となり、大満足な時間となりました。
普段私は、サロン店舗にいませんので、まずお客様とお話する機会はありません。
お客様感想やご意見もネイリスト経由でしか聞くことができません。
そのため、どうしてもその話にリアリティがないというか、また聞きという感じがしてしまいます。
それが今日に限っては実際に何度もお越しいただいているお客様から直接お話を聞ける機会が得られた訳ですから、楽しみでない訳がありません。
以前からこの日をとても楽しみにしていて、「あれを聞いてみよう」「これも聞いてみよう」と色々と聞いてみたいことが既に山積みでした。
お食事会を通し、お客様からはメニューに対するご意見やご要望もしっかり聞くことができ、すぐにでもそれを実現するために新商材を探しに行きたい衝動に駆られたのですが、ここで私は本当に運のいい男だと思いました（笑）
というのも、ちょうど今週、大阪南港のインテックス大阪でビューティワールドという美容業界全体の総合見本市が開催されているのです！
もちろん、お食事会終わってからすぐにインテックス大阪まで行ってきました（笑）
何でもとにかくまずは行動です。
ビューティワールドでは、残念ながら今日のご要望を満たせそうな商材は見つかりませんでしたが、良い事業ヒントを得ることができました。
やはりもっと日頃からお客様と接し、多くの意見を聞くことが大切ですね。
そして、とにかくもっと行動力を増やすこと。
この当たり前の大切さを久しぶりに改めて実感できたことが実は最も大きな収穫だったのかもしれません。
